第一税务所 |
税务登记岗位职责分工及工作要求：
为了给纳税人创造优质的服务环境、提供方便、快捷、优质、高效的服务，树立密云地税的良好形象，特制定本办法。 |
人员设置：
税务登记岗位是第一税务所驻密云县行政服务中心的窗口型岗位，负责全县范围内纳税人的开业登记与变更手续，负责受理行政许可业务，根据目前行政服务中心（一站式）的办公环境与业务量，税务登记岗位设置三名干部（含主管此项业务的副所长）。 |
工作职责：
1、负责全县新办税务登记纳税人税务登记表填写的辅导、审核录入、打证工作。
2、负责税务登记工本费的核算及相关报表的统计上报工作。
3、负责税务登记所需各种资料的领取及相关统计报表的上报工作。
4、负责税务登记及相关档案资料的保管和移交工作。
5、负责登记类有关票证管理，建立并登载工作统计台帐。
6、负责全程代理事项有关资料的受理、传递和登记。 |
工作要求：
严格执行市、县局的工作纪律及着装礼仪规定，廉洁办事，热情服务，举止端庄、仪态大方。
严格执行首问责任制，对纳税人提出的各种涉税问题认真解答，或引领到相关部门解答，切实保证工作效率和工作质量。
3、一站式工作人员应与中心内相关部门加强联系和沟通，在为纳税人服务过程中，有创新思路，在提高服务水平的同时积极提出合理化建议，撰写有价值的信息和调研报送中心和县局。
严格遵守“一站式”工作场所的各项工作制度，凡被“一站式”管理部门提出批评，问题及情节严重者，取消年度评优资格。
增强服务意识，端正工作态度，耐心向纳税人宣传税收政策法规不得以任何理由与纳税人发生争执，因服务态度较差与纳税人发生争执、情节严重的，取消年度评优资格。
6、因服务优质、措施到位工作出色，在一站式考核评比中成绩优异为县局赢得荣誉的，或纳税人以锦旗、信函、电话等方式向县局或相关部门提出表扬的，年度评优时酌情予以加分。
7、副所长应支持配合所长工作，负责登记岗位具体问题与一站式领导的协调沟通，做到有问题及时汇报、及时解决。负责贯彻学习相关文件以及政策精神，要对业务质量把关，并对上报中心及县局征管科的报表数据及资料进行复核签字，保证税务登记资料的完整准确，归档及时。窗口形成的其他档案资料也须按县局要求及时传递整理移交。
8、一站式工作人员应自觉维护征收场所的工作秩序，保证票款、计算机等相关设备的安全。
9、建立工作日志记录以及日常安全记录薄，对工作中发生的重要事项进行及时记载，所长定期进行检查。
10、实行值班员负责制度，负责办公场所的卫生、考勤记录、日志登记、机器设备及用电的安全检查等。值班员可按周（或月）轮换，三人须排定值班表，认真履行职责。
11、实行定期汇报制度，每月末由副所长负责对本月工作情况、遇到的困难、需要解决的问题进行总结，一份交所长，一份留存。
12、窗口人员每月至少撰写一篇信息，及时反映工作情况，并按计划完成所分配的调研课题。
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人员设置：
税务登记岗位是第一税务所驻密云县行政服务中心的窗口型岗位，负责全县范围内纳税人的开业登记与变更手续，负责受理行政许可业务，根据目前行政服务中心（一站式）的办公环境与业务量，税务登记岗位设置三名干部（含主管此项业务的副所长）。 |
2005年度我局新办税务登记情况 |
| 第一税务所 |
2005年度我局新办税务登记情况
税务登记岗位是第一税务所驻密云县行政服务中心的窗口型岗位，负责全县范围内纳税人的开业登记与变更手续，负责受理行政许可业务，根据目前行政服务中心（一站式）的办公环境与业务量，税务登记岗位设置三名干部（含主管此项业务的副所长）。
2005年1月1日——12月31日我局新办税务登记5587户，变更登记信息19876条，迁出登记492户。
新办企业分税务所情况如下：
二所——639户、
三所——34户、
开发区——69户、
个体——3083户、
水库——375户、
太师屯——958户、
巨各庄——426户。 |
2005年度工作总结
一站式服务岗是我局按照县政府落实三个代表精神，服务纳税人的要求，对外服务的一个窗口，是纳税人了解密云地税的第一窗口。2005年，在政府“一站式”办公机构的领导下，我们深刻领会市、县两局提出的管理年的主导精神，本着加强管理、服务为先的原则，将纳税服务的真谛融入日常工作中，有效的发挥了方便纳税人、节省纳税人时间与成本的作用，出色的完成了自己的本职工作。
一、制定规范、出台制度，严格规范干部的言行，树立密云地税对外的良好形象。
年初，我所针对“一站式”工作的实际，制定并出台了《第一税务所一站式工作规范》，《一站式考核办法》，要求在“一站式”工作的税务干部在遵守一站式统一规定的同时，严格按照本规范的内容约束自己。因此，“一站式”的地税干部从未出现过迟到、早退、离岗现象。在与纳税人接触过程中，大家始终坚持微笑服务、礼貌待人，将办理税务登记作为彼此沟通、加强纳税人对密云了解的最好途径，用我们的真心换纳税人的最大满意。我们在“一站式”这个大家庭里，一举一动都代表着密云地税，纳税人会通过小窗口透视到密云地税局，从而对密云地税产生初步认识，我们每个人都是谨言慎行，从点点滴滴的小事中树立密云地税良好的对外形象。
二、结合实际、充实力量，实施新举措，逐步完善“一站式”的工作模式。
为了更好的方便纳税人，节省纳税人的办税时间和成本，我们在为纳税人服务上出台了许多新举措。1、增加办税内容。在原来内容的基础上，我们将各种涉税事宜的前置手续集中办理，并将全局所有的变更手续集中在一站式办理。同时，我们为纳税人打印报到单子，提醒纳税人及时到主管税务所报到，保证税务登记程序的连续性，为纳税人明确下一步应做的工作。2、为加强每一名干部的工作能力，提高服务质量，进一步完善岗位轮换制度，要求大家对各项工作都能融会贯通，熟练掌握。3、实行组长管理制，增加干部处理日常事务的能力。由组长负责日常事务的处理及工作质量的检验等其他工作。4、加强考核，保证工作质量。为配合“一站式”新的管理要求，一所及时对岗位责任制进行了修订，将“一站式”对窗口干部的考评结果作为岗位责任制考核的主要依据，加大了基分的奖励和处罚力度，保证工作质量。5、实行每月例会制度。要求每月组长记录“一站式”工作日志，月底召开由“一站式”组长参加的工作总结汇报会，汇报本月工作情况及存在的问题、需要所、县局解决的问题及为下月工作提出建议。6、记录工作日志。把每天遇到的各类问题，难点，疑点记录下来，查找解决的办法，提高服务质量。目前，这些措施的有效执行，促进了一站式工作的开展，使大家形成合力，朝着既定的目标迈进。
三、注重服务、强化业务，有声有色开展工作，展地税窗口风采。
地税“一站式”办公窗口是纳税人与密云地税的第一个接触点，也是纳税人描绘地税甚至密云县形象的第一笔，我们工作的方式、方法就显得尤为重要。我们紧紧围绕全心全意为纳税人服务的宗旨，以满足纳税人的需求和提高办税效率为目标，以优质、精品服务为纽带，拉近纳税人与我们的距离，确立友好的征纳关系。地税窗口就是一个交流的平台，我们与纳税人面对面、心贴心的对话，我们的服务赢得了纳税人的一致好评。要想服好务，还要以扎实的业务为基础，一站式办税窗口人员认真学习办理税务登记的程序和相关规定，并采取多种方式加深记忆，如：运用实例，要求干部亲自填写税务登记表和相应附表；以找错的方式,强化理解，通过这些有效的途径，提高了“一站式”人员的业务水平。一站式办税窗口人员既具备精湛的业务，又兼顾优质的服务，成为众多窗口的一个亮点。
四、随着全程办税及行政许可的出台，大家齐心协力，克服重重困难，出色的完成这两项工作的顺利实施。
4月份，全程办税及行政许可进驻一站式，我们利用休息时间学习、培训操作流程，并进行实际演练，把每一步的操作理顺，确保了工作的顺利进行。
五、严格把关、信守承诺，开辟宣传渠道，为纳税人办实事。
1、严格把关。“一站式”是纳税人到密云办税的第一环节，高效、优质的服务可以吸引更多的投资，为密云经济的腾飞推波助澜。我们深知自己的工作来不得半点马虎，在处理各项业务时，坚守细致、认真的工作作风，实行双把关。一严把质量关。每月我们办理的税务登记都由组长复核后，再经主管所长审核，层层过滤，确保零差错。二严把政策关。严格按照办理税务登记的各项规定办理，对手续齐全的按一站式对外公布的服务时限办理，对证件不全，逾期办理的按有关规定执行。对持有下岗优惠证的个人从事个体经营，享受免收工本费的优惠。
2、服务到位。为了让纳税人更好的了解涉税事宜，少走冤枉路，我们将办理税务登记需提供的要件制成小单子，一次性告知纳税人，在税务登记办理完毕后，及时为纳税人打印分户通知单，通知其按时到主管税务所报到，以便主管税务所进一步摸清户。对纳税人提出的各种涉税咨询耐心解答，对各种税收优惠政策及时宣传，真正做到窗口前移，切实把纳税人的利益放在了首位。
3、限时服务。我们在办理税务登记时，实行限时服务，并对外承诺，只要手续齐全，税务登记证件立等可取。这种承诺要求我们的工作既要高效，还要保质，最大限度的减轻了纳税人奔波的劳苦。由于个体工商户的办税水平有限，我们便亲自为其填写各种登记表，解决他们的烦恼。
4、落实承诺。这一年，我们的付出得到了众多纳税人的认可，很多纳税人纷纷写信表示感谢。有这么一位纳税人在信中写到：密云不但美丽，人更好，税务干部的敬业精神深深的打动了我。还有一位北京的纳税人，因为来的匆忙，忘记了一个要件，若回去取又会延误办理期限，我们的干部在了解情况后，同企业协商以过后再补的方式顺利的为企业办理了税务登记。因为已近下班时间，在得知纳税人还要到申报大厅办税时，我们及时与厅内干部取得联系，加班加点等着纳税人。由于一站式工作突出，实现了零投诉、零差错的目标。2005年，一站式共办理开业税务登记1991份，变更税务登记8100条，受理税务登记迁出492户（办结449户），减免税受理231户（办结191户），办理延期交纳税款11户（办结10户），行政许可类受理自印门票4户（办结2户）。通过我们的不懈努力，取得了很多成绩，大家一起分享着成功后的喜悦。
六、加强沟通和联系，与兄弟单位互相配合，确保一站式工作顺利进行。
因为一站式工作的特殊性，多家单位共同办公，互相协作，信息交换就显得尤为重要。我所一站式成员能够自觉加强修养，和其他单位同志们搞好关系，在工作上互相帮助，在生活上互相关心，和兄弟单位形成友好团结的关系。因我局办公地点直接面对门口，来大厅办事的人经常向我们咨询其他单位的事项，我们严格落实我局首问责任制，知道的就耐心解答，不知道的就指引到有关单位，切实为办事人员解决问题。
七、遵守一站式各项规章制度，努力成为政府机关典范。
我们严格遵守一站式各项规章制度，加强管理，严格考核。我所由一名所长主抓一站式工作，采取多种形式不定期检查上班人员。一是电话抽查，二是亲自到办公地点检查，三是与一站式领导交换意见，四是随机与办税务登记企业联系，对一站式工作人员进行评议。通过有效的管理办法，规范一站式工作人员的服务行为，努力成为政府机关典范。
2006年，我们将一如既往，不懈努力，进一步完善自己窗口工作，在市、县两局及行政服务中心的共同领导下，争取再创新的佳绩。
2005年12月31日
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