（一）日常文明用语
　　 　　１、您。
　　 　　２、您好。
　　 　　３、请。
　　 　　４、请进。
　　 　　５、请坐。
　　 　　６、请问。
　　 　　７、请讲。
　　 　　８、请喝茶。
　　 　　９、请稍等。
　　 　　１０、请原谅。
　　 　　１１、请别客气。
　　 　　１２、请多提宝贵意见。　
　　 　　１３、您辛苦了。
　　 　　１４、让您久等了。
　　 　　１５、麻烦您了。
　　 　　１６、欢迎您光临。
　　 　　１７、欢迎您再来。
　　 　　１８、对不起。
　　 　　１９、又让您跑一趟！
　　 　　２０、条件差请您多担待。
　　 　　２１、很抱歉。
　　 　　２２、没关系。
　　 　　２３、打扰了。
　　 　　２４、不客气。
　　 　　２５、请出示单位介绍信，谢谢合作。
　　 　　２６、您是ＸＸ单位吗？请找ＸＸ。
　　 　　２７、对不起，领导不在，这事暂时办不了。
　　 　　２８、请问您找谁？
　　 　　２９、请稍坐他（她）马上就来。
　　 　　３０、谢谢。
　　 　　３１、再见。
　　 （二）称谓用语
　　 　　３２、同志（老同志）。
　　 　　３３、老领导（老上级）。　
　　 　　３４、先生（老先生）。
　　 　　３５、女士。
　　 　　３６、小姐。
　　 　　３７、小朋友。
　　 　　３８、老大妈。
　　 　　３９、老大爷。
　　 （三）接待用语
　　 　　４０、欢迎光临（指导工作）！
　　 　　４１、您需要我帮助吗！
　　 　　４２、稍等，让我问一下，再答复您好吗？
　　 　　４３、请您配合一下好吗？
　　 　　４４、请稍等一下，我马上就来！　
　　 　　４５、还需要我做些什么？
　　 　　４６、请把手续办齐再来好吗？
　　 （四）问答用语
　　 　　４７、那好，我向领导请示后再回答您。
　　 　　４８、对不起，让您久等了。
　　 　　４９、请跟我来。
　　 　　５０、您好，请问有什么事？
　　 　　５１、您好，我给您问一下。
　　 　　５２、您好，请问您找哪一位？
　　 　　５３、您好，ＸＸ地税局（ＸＸ科），您是哪一位？请问您有什么事？
　　 　　５４、他（她）不在（出去了）我能帮忙吗？
　　 　　５５、他（她）不在（出去了）我能转告吗？请留下姓名或电话号码，我一定转告。
　　 　　５６、请稍等，我给您联系一下。
　　 　　５７、请您先回去，我办好（落实）后再电话通知您。
　　 　　５８、对不起，我可以进来吗？　
　　 　　５９、今天开会（学习），请明天再来好吗？
　　 （五）道歉用语　　
　　 　　６０、对不起，我没讲清楚。
　　 ６１、对不起，是我不好，向您道歉！
　　 　　６２、欢迎对我们的工作提出宝贵意见！
　　 （六）送别用语　　
　　 　　６３、请慢走。
　　 　　６４、祝您工作顺利，欢迎下次再来！
　　 　　６５、需要帮助的话，请与我们联系。
　　 　　６６、不用谢，这是我们应该做的工作。
　　 　　６７、这件事请您给予配合！
　　 　　６８、这是内部电话不对外，谢谢合作。
　　 （七）工作用语　　
　　 　　６９、请您依法纳税。
　　 　　７０、请您办理税务登记。　
　　 　　７１、请您填写纳税申报表。
　　 　　７２、请按通知说明，按期缴纳税款。
　　 　　７３、欢迎您再来。
　　 　　７４、请问您办理什么纳税事项。
　　 　　７５、您需要提供什么帮助吗？
　　 　　７６、同志，我带您去。
　　 　　７７、请您到ＸＸ窗口办理。
　　 　　７８、请大家排好队，不要拥挤。
　　 　　７９、请出示您的纳税凭证。　　
　　 　　８０、您的纳税资料不全，请补齐再来好吗？
　　 　　８１、您对纳税有异议，请先足额缴纳税款后，按规定申请复议。
　　 　　８２、手续已办好，请您核对。
　　 　　８３、请您过目，如属实，请您签字。
　　 　　８４、请您保管好您的纳税资料。
　　 　　８５、对不起，这是规定，我个人无权更改。
　　 　　８６、有什么不明白的问题请随时联系。
　　 　　８７、您初次使用发票，请仔细阅读使用规定。
　　 　　８８、请保管好发票，以免丢失。
　　 　　８９、请出示您（单位）ＸＸ年度的帐簿接受检查。
　　 　　９０、请您再听我详细解释一下好吗？
　　 　　９１、请您配合检查。
　　 　　９２、对不起，请您去换一下零钱好吗？
　　 　　９３、您（单位）已违反ＸＸ税收法规，请接受税务处罚。
　　 　　９４、对不起，这是我们对税法宣传的不够。
　　 　　９５、请您尽快调整帐目。
　　 　　９６、有什么不懂的，请及时与我们联系，我们的联系电话是XXXXXXXX。９７、感谢您对我们工作的支持。
　　 　　９８、谢谢您与我们合作。
　　 　　９９、请您监督我们的工作。
　　 　　１００、您慢走。
　　 服务忌语50句
　　 　　１、嘿。
　　 　　２、你找谁。
　　 　　３、你，干啥？
　　 　　４、不知道。
　　 　　５、等会儿。
　　 　　６、一边站着去。
　　 　　７、着什么急。
　　 　　８、怎么现在才来，早干什么去了。
　　 　　９、你没长眼！
　　 　　１０、缴税，快点。
　　 　　１１、你懂不懂税法。
　　 　　１２、嫌税高就别干。　　
　　 　　１３、让你缴你就缴，别废话。
　　 　　１４、填的什么表，拿回重填。
　　 　　１５、手续不全，不办。
　　 　　１６、没零钱，自己换去。
　　 　　１７、该下班了，快点。
　　 　　１８、慢死了。
　　 　　１９、我就这态度，怎么着。
　　 　　２０、有本事你告去，告哪儿我都不怕。
　　 　　２１、谁说的你找谁。
　　 　　２２、越忙越添乱，真烦人。
　　 　　２３、你事不少，毛病。
　　 　　２４、挤什么！急什么！
　　 　　２５、到后边排去。
　　 　　２６、要缴你快点。不缴一边去。
　　 　　２７、不缴把摊给你掀了。
　　 　　２８、现在才说，刚才干什么去了。
　　 　　２９、怎么不早准备好。
　　 　　３０、我不管。
　　 　　３１、告诉你了还问。　
　　 　　３２、问别人去。
　　 　　３３、墙上贴着呢，自己看。　　
　　 　　３４、就这，没啥好解释的。
　　 　　３５、你问我，我问谁。　
　　 　　３６、你的事，怨谁！
　　 　　３７、我现在没空，等会再说。　
　　 　　３８、今天不办公。
　　 　　３９、有完没完。
　　 　　４０、你这人真麻烦。
　　 　　４１、看不惯的事多着呢，学着点。
　　 　　４２、有意见找（头）领导去。
　　 　　４３、把帐拿来，我要检查。
　　 　　４４、你没长耳朵？
　　 　　４５、别装糊涂。
　　 　　４６、活该。
　　 　　４７、看啥看，错不了。
　　 　　４８、少罗嗦！
　　 　　４９、我老实告诉你。
　　 　　 ５０、再说多罚点。